МАЖМУАВИЙ ЁНДАШУВ: ВАЗИЯТНИ ЎРГАНИШ, ТАҲЛИЛ ҚИЛИШ, ЧОРАЛАР КЎРИШ ВА МОНИТОРИНГ

 Фуқаро Бола ҳуқуқлари бўйича вакили (Болалар омбудсмани) нинг Тошкент шаҳридаги минтақавий вакили, Республика болалар ижтимоий мослашуви маркази директорига оилавий ва ижтимоий масалалар юзасидан мурожаат қилди. Мурожаат асосида Ижтимоий иш бўлими ижтимоий ходими:

–                   оиланинг ҳолатини ўрганиб чиқиш учун улар билан суҳбат ўтказди;

–                   оиладаги мавжуд эҳтиёжлар аниқлади.

Оила аъзоларида ижтимоий хизматларга эҳтиёж борлиги ва айнан шундай хизматлардан фойдаланувчи тоифа эканлиги боис уларга бу хизматлардан фойдаланиш тартиби бўйича тушунтириш берилди ҳамда зарур хизматларни олиш учун тегишли ташкилотларга йўналтирилди.

Шунингдек, оила билан кейинги ишларни давом эттириш ва зарур ҳолларда қўшимча ёрдам кўрсатиш белгиланди.

Фуқаро Бола ҳуқуқлари бўйича вакили (Болалар омбудсмани)нинг Тошкент шаҳридаги минтақавий вакилига бўлган ҳар қандай мурожаат ишчи гуруҳ томонидан атрофлича ўрганилади, таҳлил қилинади, тегишли чоралар кўрилади ва мониторинги амалга оширилади.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД: ИЗУЧЕНИЕ СИТУАЦИИ, АНАЛИЗ, ПРИНЯТИЕ МЕР И МОНИТОРИНГ

Гражданин обратился к региональному представителю Уполномоченного по правам ребенка (Детского омбудсмана) в городе Ташкенте, директору Республиканского центра социальной адаптации детей по вопросам семейного и социального характера.

На основании обращения социальный работник отдела «Социальная работа»:

– провел беседу с членами семьи с целью изучения ее положения;

– выявил имеющиеся потребности семьи.

Поскольку члены семьи нуждались в социальных услугах и относились к категории лиц, имеющих право на их получение, им был разъяснен порядок пользования этими услугами. Кроме того, для получения необходимой помощи они были направлены в соответствующие организации.

Также принято решение о продолжении работы с семьей и оказании дополнительной помощи в случае необходимости.

Каждое обращение, поступающее к региональному представителю Уполномоченного по правам ребенка (Детского омбудсмана) в городе Ташкенте, всесторонне изучается и анализируется рабочей группой. По его результатам принимаются соответствующие меры и осуществляется мониторинг.

A COMPREHENSIVE APPROACH: ASSESSMENT, ANALYSIS, ACTION, AND FOLLOW-UP

A resident contacted the Regional Representative of the Commissioner for Children’s Rights (Child Ombudsman) in Tashkent, who also serves as Director of the Republican Center for Social Adaptation of Children (RCSAD), seeking assistance with family and social matters.

Following the request, a social worker from the Social Work Department met with the family to understand their circumstances, speak with family members, and determine what kind of support they needed.

The assessment showed that the family required social services and was eligible to receive them. The social worker explained how to access the available services and referred the family to the relevant organizations for further assistance.

It was also decided to maintain contact with the family and provide additional support if necessary.

Every request submitted to the Regional Representative of the Commissioner for Children’s Rights in Tashkent is carefully reviewed by a working group. The team assesses each situation, identifies appropriate measures, and monitors the follow-up process to ensure that the identified needs receive proper attention.